Términos y Condiciones de Uso de la Oficina de Clientes de Regal Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros, Sociedad Unipersonal

Información relevante de Liberty Seguros

Los presentes términos y condiciones de uso (los "Términos y Condiciones") regulan el registro a y la actividad de la Oficina de Clientes, propiedad de Liberty Seguros, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. ("Liberty Seguros" o "nosotros"), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 29.777, Sección 8ª, Folio 2, Hoja M-377257. Su C.I.F. es A-48037642, y con domicilio social en Madrid (28042), Paseo de las Doce Estrellas, 4. Su actividad está supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, hallándose inscrita en el Registro Especial de Entidades Aseguradoras con la clave C-0467 y en el Registro Especial de Entidades Gestoras de Fondos de Pensiones con la clave G-0056.

Liberty Seguros es la entidad aseguradora de los productos comercializados bajo las marcas comerciales Liberty Seguros, Génesis y Regal.

Liberty Seguros está adherida a la Guía de buenas prácticas en el uso terminológico utilizado en el documento de información de productos de seguros no vida, que se puede descargar aquí; a la Guía de buenas prácticas de resolución de reclamaciones, que se puede descargar aquí; a la Guía buenas prácticas de gobierno corporativo, que se puede descargar aquí, a la Guía de buenas prácticas de control interno, que se puede descargar aquí, a la Guía de buenas prácticas en Internet, que se puede descargar aquí, entre otros.

En lo referente a los Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con Liberty Seguros a través de la dirección de correo electrónico info@libertyseguros.es.

ROGAMOS LEA ATENTAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

Objeto y condiciones de acceso

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el contrato suscrito entre usted y Liberty Seguros en relación con la Oficina de Clientes. En concreto, regulan su registro y utilización de la Oficina de Clientes.

La Oficina de Clientes está dirigida a clientes de Liberty Seguros que se registran como usuarios en la misma (en adelante, los "Usuarios" o "usted") con la finalidad de que estos puedan acceder telemáticamente a información relativa a productos y servicios ofrecidos por Liberty Seguros, así como a otros contenidos de carácter restringido por su condición de cliente, y para que puedan efectuar operaciones que se encuentren disponibles en este servicio. Es requisito indispensable para mantener vigente los presentes Términos y Condiciones la existencia en vigor de, al menos, un contrato con Liberty Seguros.

La responsabilidad de Liberty Seguros derivada de los presentes Términos y Condiciones se limita únicamente al registro y utilización de los Usuarios de la Oficina de Clientes. Los productos y servicios proporcionados por Liberty Seguros (los "Servicios") a través de la Oficina de Clientes se regirán por las condiciones generales y particulares de cada producto o servicio pertinente.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Protección de Datos (y cualesquiera otros términos de uso adicionales que se incorporen y hagan referencia a los Términos y Condiciones), regulan el uso que usted haga de la Oficina de Clientes una vez se haya registrado en la misma, así como nuestros derechos y obligaciones.

Para hacer uso de la Oficina de Clientes, es necesaria la aceptación durante su registro de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de registrarse en la Oficina de Clientes o cancelar su registro y/o abstenerse de hacer uso de la misma.

Los menores de 18 años no podrán registrarse y/o acceder a la Oficina de Clientes.

Procedimiento de registro

El acceso a la Oficina de Clientes y su posterior utilización requerirán que el Usuario se registre y cree una cuenta introduciendo sus datos personales en el formulario de registro (concretamente, su nombre, apellidos, D.N.I., correo electrónico y, en su caso, fecha de nacimiento y sexo).

Es condición necesaria la aceptación, tanto de los presentes Términos y Condiciones así como de la Política de Protección de Datos, para poder registrarse como Usuario de la Oficina de Clientes. Por favor, tenga en cuenta que cualquier dato de carácter personal que facilite durante el procedimiento de registro y también mediante su uso de la Oficina de Clientes será tratado de conformidad con lo dispuesto en la Política de Protección de Datos.

Una vez finalizado el proceso de registro, el Usuario dispondrá de un nombre de usuario y de una contraseña que le permitirá acceder a la Oficina de Clientes. Los nombres de usuario y contraseñas de la Oficina de Clientes serán personales e intransferibles. Queda por tanto prohibida su cesión, incluso temporal, a terceros. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a mantenerlos en secreto, en todo momento. En caso de que el Usuario conozca o sospeche de la sustracción, pérdida o uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña, le rogamos que ponga dicha circunstancia en nuestro conocimiento a la mayor brevedad posible, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: controlesdeseguridad@libertyseguros.es. De no producirse dicha comunicación, Liberty Seguros no incurrirá en responsabilidad como consecuencia de las operaciones efectuadas indebidamente.

Liberty Seguros se reserva la facultad de cancelar o restringir el acceso a la Oficina de Clientes con respecto a determinados Usuarios, en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Liberty Seguros resulten contrarias a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación aplicable en cada momento, o a las normas establecidas por Liberty Seguros. Asimismo, Liberty Seguros podrá restringir el acceso a la Oficina de Clientes a determinados Usuarios por razones justificadas relacionadas con los mecanismos de seguridad implementados a fin de asegurar un correcto funcionamiento de la Oficina de Clientes y/o con la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta de la misma.

Normas de uso de la Oficina de Clientes

Liberty Seguros hará lo posible para, en la medida de sus posibilidades, asegurar un buen uso de la Oficina de Clientes. Sin embargo, y ante la imposibilidad de un control absoluto y minucioso, los Usuarios serán los únicos responsables del uso que hagan de la misma.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente, adecuado y lícito de la Oficina de Clientes, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. La utilización de la Oficina de Clientes por parte del Usuario nunca podrá implicar ningún tipo de daño para la misma, su información y contenidos, ni para su funcionamiento ni su desarrollo.

Al interactuar con la Oficina de Clientes, el Usuario se compromete a no facilitar ningún contenido:

del que tenga conocimiento que está sujeto a confidencialidad ¿salvo en aquellos supuestos expresamente autorizados¿, es falso, inexacto, engañoso o impreciso;

que infrinja cualquier derecho de Liberty Seguros u otros de terceros, incluidos, entre otros, derechos de imagen o de propiedad intelectual o industrial;
que constituya un incumplimiento de cualquier norma legal o reglamentaria o que resulte prohibido por cualquier otro motivo;
que sirva para realizar actividades ilícitas, difundir comentarios de carácter racista, xenófobo, pornográfico, ilegal o que atenten contra los derechos humanos o puedan ser ofensivos por algún motivo;
que esté referido a información sobre otros sitios web o dominios; o
que contenga malware (instrucciones capaces de dañar sistemas informáticos o de seguridad, equipos y la información que éstos contienen), gusanos u otros programas o archivos informáticos potencialmente perjudiciales.

En caso de que tenga conocimiento de que un tercero lleva a cabo alguna de las conductas antes mencionadas, el Usuario nos lo notificará a través de la siguiente dirección de correo electrónico controlesdeseguridad@libertyseguros.es, al objeto de que adoptemos las medidas oportunas.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Liberty Seguros pudiera sufrir, directa o indirectamente, a consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones y normas de uso que se recogen en los presentes Términos y Condiciones.

Uso de cookies

Utilizamos cookies u otros dispositivos de almacenamiento para recabar información sobre el uso de la Oficina de Clientes. ESTA INFORMACIÓN SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN LA POLÍTICA DE COOKIES.

Limitaciones tecnológicas y mantenimiento

Ponemos en conocimiento del Usuario que existe una gran variedad de factores que, en determinados casos, pueden afectar al funcionamiento de la Oficina de Clientes y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc. Liberty Seguros se reserva el derecho a interrumpir el servicio de la Oficina de Clientes en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que ello se deba a motivos técnicos, de seguridad, de control o mantenimiento, fallos de suministro, defectos en las telecomunicaciones o cualquier otra causa fundada.

Limitación de responsabilidad

Liberty Seguros no se responsabiliza frente al Usuario, ni tampoco frente a terceros, por los daños derivados de una utilización incorrecta de la Oficina de Clientes, o que sean fruto del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Protección de Datos y/o las recomendaciones o instrucciones proporcionadas por Liberty Seguros.

La información respecto a los productos y servicios que ofrece Liberty Seguros en la Oficina de Clientes no refleja todos los términos y condiciones aplicables a cada uno de los productos y/o servicios comercializados por Liberty Seguros. La información provista en la Oficina de Clientes sólo tiene un carácter indicativo, orientativo y estimativo. Los contenidos incluidos en la Oficina de Clientes son elaborados por Liberty Seguros con información propia de la compañía así como con información externa, de ahí la gran cantidad de información accesible para el Usuario. En consecuencia, Liberty Seguros no garantiza la total actualización y/o exactitud y/o disponibilidad en todo momento de los contenidos de su Oficina de Clientes, si bien hace todo lo posible para que así sea.

Liberty Seguros se exime igualmente de responsabilidad en los siguientes casos: (i) fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento de la Oficina de Clientes; (ii) falta de disponibilidad o continuidad de la Oficina de Clientes por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer de la misma; y (iii) intromisiones de terceros en la Oficina de Clientes. Dados los avances de la técnica, es imposible impedir completamente que ciertos terceros se introduzcan en la Oficina de Clientes y causen perturbaciones. Sin perjuicio de ello, Liberty Seguros pone su mejor empeño, a través de la incorporación de las correspondientes medidas tecnológicas, para reducir este tipo de riesgos. No obstante, el Usuario queda informado de que estas improbables intromisiones pueden darse y de que Liberty Seguros no será responsable de los perjuicios que puedan causar.

Además, Liberty Seguros tampoco puede asegurar la ausencia de virus u otros elementos en los contenidos de la Oficina de Clientes que puedan producir alteraciones en el software o en el hardware del Usuario, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

Hipervínculos

La Oficina de Clientes tiene hipervínculos con otros sitios web que no son editados, controlados, mantenidos o supervisados por Liberty Seguros, no siendo responsable por tanto del contenido de dichos sitios web. El contenido de los mismos es responsabilidad de sus respectivos titulares, y Liberty Seguros no garantiza ni aprueba dichos contenidos.

POR ESTE MOTIVO ROGAMOS QUE, ANTES DE ACCEDER A CUALESQUIERA SITIOS WEB O ENLACES DE TERCEROS, ACTÚE CON MÁXIMA DILIGENCIA Y REVISE SIEMPRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICAS DE DICHOS SITIOS WEB.

Aquellos Usuarios que deseen establecer hipervínculos a la Oficina de Clientes deberán abstenerse de realizar manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la misma o su contenido. En ningún caso se declarará ni se dará a entender que Liberty Seguros autoriza el hipervínculo, o que supervisa, aprueba o asume de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establezca el hiperenlace a la Oficina de Clientes. El establecimiento del hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relación alguna entre Liberty Seguros y el titular de la página web en la que se establezca el mismo. No se establecerán hipervínculos a la Oficina de Clientes en páginas web que incluyan información o contenidos ilícitos, inmorales o contrarios a las buenas costumbres, al orden público, a los usos aceptados en Internet o que de cualquier forma contravengan derechos de terceros. Los hipervínculos que, en su caso, y respetando las exigencias anteriormente expuestas, se establezcan a la Oficina de Clientes desde otras páginas web permitirán el acceso a la misma, pero no reproducirán su contenido en forma alguna, y prescindirán en todo caso del uso de browsers o border environments.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los diseños, marcas, nombres, denominaciones, imágenes, logos, gráficos, iconos, nombres de dominio, aplicaciones, secuencias de código autoejecutables y todo otro contenido de la Oficina de Clientes pertenecen a Liberty Seguros o, en su caso, Liberty Seguros cuenta con licencia para su uso, y gozan, en consecuencia, de la protección propia de los derechos sobre la propiedad intelectual e industrial. Todos los derechos de propiedad intelectual y copyright de los contenidos de la Oficina de Clientes se reservan a Liberty Seguros y sus licenciantes y en ningún caso el acceso a la misma implica dejación alguna por parte de Liberty Seguros en dichos derechos a favor del Usuario. Los Usuarios de la Oficina de Clientes pueden hacer uso privado de la misma y de su contenido. En ningún caso podrán hacer uso comercial de los mismos, ni alterarlos en cualquier manera, reproducirlos más allá de su uso privado, distribuirlos o comunicarlos públicamente. Cualquier copia o uso no autorizado del diseño o contenido que difiera del expresamente permitido por Liberty Seguros, en su carácter de titular de los derechos de propiedad intelectual, afectará a los derechos del mencionado titular conforme los tratados internacionales y la normativa aplicable y vigente en España. Queda estrictamente prohibida la utilización de los contenidos de la Oficina de Clientes con cualquier propósito o de cualquier manera distinta de la permitida por Liberty Seguros en los presentes Términos y Condiciones. En caso de que los Usuarios deseen utilizar las marcas, nombres, logos o cualquier otro signo distintivo con el fin de identificar los hipervínculos que se establezcan en otros sitios web a la Oficina de Clientes de Liberty Seguros, pueden solicitar la autorización necesaria poniéndose en contacto con el webmaster a través del correo electrónico disponible al inicio de los presentes Términos y Condiciones.

Tarifas

El servicio de Oficina de Clientes se presta con carácter gratuito, sin perjuicio de que determinadas operaciones realizadas o productos o servicios ofrecidos a través de la misma sean de pago y generen los correspondientes gastos, comisiones y precio que serán, en su caso, repercutidos al Usuario. En este sentido, los referidos gastos, precio y comisiones así como la forma de pago de los mismos serán detallados y especificados en la propia Oficina de Clientes con carácter previo a la prestación de los servicios sobre los que aquellos se apliquen o de los productos o servicios que se adquieran.

Terminación y duración

Los presentes Términos y Condiciones, así como el resto de nuestras políticas aplicables, se mantendrán en vigor y serán vinculantes desde su registro en la Oficina de Clientes hasta que finalice la relación contractual. En caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, podremos bloquear temporalmente su acceso a la Oficina de Clientes. En caso de que dicho incumplimiento sea grave o persistente (es decir, cuando no se subsane en un plazo de diez (10) días desde su notificación al Usuario), podremos proceder a su cancelación como usuario de la Oficina de Clientes, sin perjuicio de la reclamación por los daños y perjuicios que corresponda.

Jurisdicción y ley aplicable

Toda controversia o conflicto que pueda surgir como consecuencia del uso de la Oficina de Clientes será resuelto de acuerdo con la legislación vigente en España, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, cuando se encuentre éste en España, o a la de los Juzgados y Tribunales de Madrid, cuando se encuentre fuera de España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que en Derecho pudiere corresponder.

Otras cuestiones

Quejas y reclamaciones: El Usuario podrá presentar sus quejas y reclamaciones de conformidad a lo recogido en el Aviso Legal.
Idiomas: Los presentes Términos y Condiciones, así como el resto de información que se facilitan al Usuario estarán disponibles en español.
Quejas y reclamaciones: El Usuario podrá presentar sus quejas y reclamaciones de conformidad a lo recogido en el Aviso Legal.
Idiomas: Los presentes Términos y Condiciones, así como el resto de información que se facilitan al Usuario estarán disponibles en español.

Quejas y reclamaciones: El Usuario podrá presentar sus quejas y reclamaciones de conformidad a lo recogido en el Aviso Legal.
Idiomas: Los presentes Términos y Condiciones, así como el resto de información que se facilitan al Usuario estarán disponibles en español.

Quejas y reclamaciones: El Usuario podrá presentar sus quejas y reclamaciones de conformidad a lo recogido en el Aviso Legal.

Idiomas: Los presentes Términos y Condiciones, así como el resto de información que se facilitan al Usuario estarán disponibles en español.

Cambios a los presentes Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones, así como el contenido, diseño y organización de la Oficina de Clientes, podrán ser revisados y/o modificados en cualquier momento. En caso de revisión o modificación de los Términos y Condiciones, su nueva redacción será inmediatamente publicada y se encontrará accesible en la Oficina de Clientes, resultando aplicable desde ese momento. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar la Oficina de Clientes. La utilización de la misma tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.

PARA ESTAR CORRECTAMENTE INFORMADO ACERCA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE RESULTAN APLICABLES EN CADA MOMENTO, EL USUARIO DEBE REVISAR PERIÓDICAMENTE LOS MISMOS.

VOLVER